Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Diventra Group S.r.l. ("DiventraGroup", "nosotros")
recopila, utiliza y protege los datos personales cuando utilizas este sitio web y el servicio de
evaluación preliminar descrito en él, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD") y la
normativa de protección de datos aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Diventra Group S.r.l., Piazza della Repubblica 32, 20124 Milán,
Italia — NIF/IVA: por insertar. Puedes contactarnos para cualquier solicitud relacionada
con la privacidad escribiendo a info@diventragroup.com,
support@diventragroup.com, o por correo certificado
(PEC) a diventragroup@pec.it.
2. Qué datos personales recopilamos
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono.
- Datos del caso: importe reportado, tipo de posición (por ejemplo, cripto,
broker, transferencia bancaria, pago con tarjeta), IBAN de referencia y cualquier mensaje de texto
libre que envíes.
- Datos técnicos: información del navegador y del dispositivo recopilada en los
registros estándar del servidor web, idioma preferido y tu elección de consentimiento de cookies
(consulta la Política de Cookies).
Nunca solicitamos contraseñas, números completos de tarjetas ni códigos de seguridad del IBAN
(CVV/PIN). El IBAN de referencia que proporcionas se utiliza exclusivamente para organizar e
identificar tu evaluación preliminar; nunca se utiliza para iniciar un pago, transferencia o cargo
de ningún tipo.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
- Generar el resultado de tu evaluación preliminar y mostrártelo — necesario para la ejecución de
medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
- Registrar tu solicitud y enviarte el Informe Registrado de Evaluación Preliminar por email —
cumplimiento de tu solicitud explícita y nuestro interés legítimo en documentarla (art. 6.1.b y f
RGPD).
- Responder a los mensajes enviados a través del formulario de contacto — tu consentimiento,
otorgado al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
- Continuar una conversación en WhatsApp Business cuando eliges activamente hacerlo — tu
consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Proporcionar estos datos es voluntario, pero sin ellos no podemos generar una evaluación
preliminar ni responder a tu solicitud.
4. Cómo se entregan los envíos de formularios
El formulario de contacto y el formulario de solicitud de evaluación de este sitio web utilizan
EmailJS, un servicio de entrega de email de terceros, para transmitir la
información que envías directamente al buzón de DiventraGroup, sin pasar por nuestros propios
servidores. EmailJS actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre para este propósito
específico. Seleccionamos encargados del tratamiento que ofrecen garantías suficientes de
cumplimiento del RGPD y, cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico
Europeo, nos basamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión
Europea.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales descritos anteriormente solo durante el tiempo necesario para
cumplir con las finalidades establecidas en esta política — normalmente durante la duración de tu
solicitud y cualquier seguimiento relacionado — y en ningún caso más tiempo del requerido por las
obligaciones legales, contables o fiscales aplicables, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
6. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de
tus datos personales, a limitar u oponerte a su tratamiento, y a la portabilidad de los datos,
escribiendo a info@diventragroup.com. Si consideras que
tus datos han sido tratados de forma ilícita, tienes derecho a presentar una reclamación ante la
Autoridad de Protección de Datos italiana (Garante per la Protezione dei Dati Personali) o ante la
autoridad de control de tu propio Estado miembro de la UE de residencia.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el
acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Ninguna transmisión por internet ni método de
almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad
absoluta.
Política de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto, y el almacenamiento local es un mecanismo de
almacenamiento similar basado en el navegador, utilizados para que un sitio web funcione
correctamente y, cuando esté permitido, para recordar tus preferencias.
1. Lo que utilizamos actualmente
- Estrictamente necesarias: tu elección de consentimiento de cookies, guardada en
el almacenamiento local de tu navegador (clave
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- Funcionales: el idioma de visualización seleccionado, determinado por la
sección del sitio (/en/, /it/, /de/, /es/, /el/) que estás visitando.
DiventraGroup actualmente no utiliza cookies de análisis ni de
marketing/publicidad. Si esto cambia en el futuro, esta política se actualizará y se solicitará
nuevamente tu consentimiento a través del banner de cookies antes de instalar cualquier cookie no
esencial.
2. Recursos de terceros
Para mostrarse y funcionar correctamente, este sitio web carga el framework Bootstrap desde la red
de distribución de contenido jsdelivr y, en las páginas de Contacto y Evaluación, el script de
EmailJS utilizado para entregar los formularios enviados. La carga de estos recursos hace que tu
navegador se conecte directamente a estos proveedores externos, que pueden procesar datos técnicos
como tu dirección IP de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
3. Gestión de cookies y almacenamiento local
Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner que se muestra en tu
primera visita, y puedes eliminar tu elección en cualquier momento borrando el almacenamiento local
y las cookies de tu navegador para este sitio a través de la configuración de tu navegador.
Términos y Condiciones
1. Finalidad del servicio
Este sitio web permite a los visitantes solicitar una evaluación preliminar gratuita y guiada
relacionada con una pérdida financiera documentada (por ejemplo, relacionada con criptomonedas,
brokers online, plataformas de trading, transferencias bancarias o pagos con tarjeta), basada en el
importe reportado y el IBAN de referencia proporcionados por el usuario.
2. Naturaleza de la evaluación preliminar
La evaluación preliminar es únicamente informativa. No constituye asesoramiento legal, financiero
o de inversión, no garantiza ningún resultado y no crea un contrato, mandato, encargo o apertura
automática de un caso entre el usuario y DiventraGroup. Cualquier contrato posterior relacionado con
la posible apertura de un caso se propone y envía solo en una fase posterior, tras el contacto
directo con el cliente y las verificaciones necesarias.
3. Exactitud de la información proporcionada
El usuario es responsable de la exactitud y integridad de la información enviada a través de los
formularios de evaluación y contacto. DiventraGroup se basa en esta información para generar el
resultado preliminar y no es responsable de inexactitudes derivadas de datos incorrectos o
incompletos proporcionados por el usuario.
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El contenido, el diseño, los gráficos y las marcas de este sitio web son propiedad de Diventra
Group S.r.l. o de sus licenciantes y no pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin el
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En la medida permitida por la ley aplicable, DiventraGroup no es responsable de daños indirectos,
incidentales o consecuentes derivados del uso, o de la imposibilidad de uso, de este sitio web o de
la herramienta de evaluación preliminar, incluida cualquier decisión tomada sobre la base del
resultado preliminar mostrado.
6. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier disputa que no se resuelva de otro
modo y que no esté sujeta a normas imperativas de jurisdicción de protección al consumidor, el
tribunal competente será el Tribunal de Milán, Italia.
7. Cambios en estos términos
DiventraGroup puede actualizar periódicamente estos Términos y Condiciones. La fecha de "Última
actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisaron los términos por
última vez. El uso continuado del sitio web después de una revisión constituye la aceptación de los
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- La evaluación preliminar no constituye una garantía de recuperación de fondos, una promesa de
resultado ni una determinación final y confirmada de ningún tipo.
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realizados en una fase posterior.
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